Introducción
El antiguo Reporte de Personalizaciones ahora se renueva y pasa a llamarse Reporte de Comportamiento Web.
Esta herramienta de Midway es clave para medir y analizar el impacto de las personalizaciones y comprender cómo influyen en el comportamiento de los usuarios a lo largo de su navegación en tu sitio web.
Este reporte te permite entender cómo las diferentes etapas del proceso de navegación y las personalizaciones implementadas afectan el comportamiento de los visitantes. A continuación, te explicamos cómo utilizar y sacar el máximo provecho de este reporte.
En el margen superior encontrarás dos secciones clave:
Personalizaciones
Navegación
1. Reporte de Personalizaciones
En este reporte podrás analizar el rendimiento de tus elementos web.
Visualizaciones
La métrica de Visualizaciones muestra cuántas veces se han visto las personalizaciones en tu sitio web.
¿Por qué es importante?: Las visualizaciones te permiten evaluar la exposición de tus personalizaciones.
Clics
La métrica de Clics indica cuántas veces los visitantes han hecho clic en los elementos personalizados.
¿Por qué es importante?: Los clics son una medida directa del interés y la interacción con las personalizaciones.
Tasa de Clics
La Tasa de Clics (CTR) es el porcentaje de visualizaciones que resultaron en clics.
¿Por qué es importante?: Una alta tasa de clics sugiere que tus personalizaciones son relevantes y atractivas para los visitantes.
Conversiones
La métrica de Conversiones muestra cuántos visitantes completaron una acción deseada (como una compra) después de interactuar con las personalizaciones.
¿Por qué es importante?: Las conversiones son el objetivo final de las personalizaciones y reflejan su efectividad en generar resultados.
Tasa de Conversión
La Tasa de Conversión es el porcentaje de clics que resultaron en conversiones.
¿Por qué es importante?: Una alta tasa de conversión indica que las personalizaciones no solo atraen clics, sino que también llevan a acciones deseadas.
Distribución de tipos de personalizaciones usadas
Este gráfico muestra el desglose de los distintos tipos de personalizaciones implementadas en tu sitio web, como pop-ups, vitrinas, drawer, barras, botones, entre otros.
La distribución te permite visualizar de manera rápida:
Qué tipos de personalizaciones estás utilizando más.
Cómo se reparte el uso entre los distintos formatos disponibles.
Este análisis es clave para entender qué formatos están teniendo mayor presencia en tu estrategia de personalización y detectar oportunidades de diversificación o ajuste según los resultados.
Ingresos generados por tipo de personalización
Este gráfico muestra los ingresos atribuidos a cada tipo de personalización implementada en tu sitio web, desglosados por formatos como pop-ups, vitrinas, drawer, barras, botones, entre otros.
Con esta información podés:
Identificar qué tipo de personalización genera más ingresos.
Comparar el rendimiento económico entre los distintos formatos.
Optimizar tu estrategia enfocándote en las personalizaciones que mejor funcionan en términos de conversión y ventas.
Este análisis te permite tomar decisiones basadas en resultados concretos y maximizar el impacto de tus acciones de personalización.
Personalizaciones encendidas vs apagadas
Este gráfico muestra la cantidad de personalizaciones activas (encendidas) y desactivadas (apagadas) en tu sitio web.
Te permite:
Visualizar rápidamente cuántas personalizaciones están actualmente impactando a los usuarios.
Monitorear el estado de las personalizaciones configuradas.
Detectar oportunidades para activar personalizaciones que podrían estar generando impacto o ajustar aquellas que quedaron inactivas.
Este desglose es útil para tener un control actualizado sobre tu estrategia de personalización y asegurarte de que las acciones planificadas estén ejecutándose correctamente.
2. Reporte de Navegación
En esta sección encontrarás toda la informacion relacionada a la navegacion de tus usuarios web.
Etapas de Compra y Total de Visitantes
Etapas de un visitante: Todas las etapas se evalúan en función de dos indicadores clave durante un periodo de 30 días.
Visitas: Este indicador refleja el número de veces que se inicia una sesión cuando un usuario ingresa al sitio. Cada sesión expira después de 30 minutos de inactividad, es decir, cuando no se registra ninguna nueva interacción o evento.
Acciones: Este indicador mide la cantidad de veces que se registra un evento en el sitio. Los eventos pueden incluir, por ejemplo, la visualización de una personalización, un clic en algún elemento, la detección de un correo electrónico, entre otros.
Visitantes Totales
Esta métrica muestra el número total de visitantes que han accedido a tu sitio web durante un período específico.
¿Por qué es importante?: Conocer el total de visitantes te permite tener una visión general del tráfico en tu sitio web.
Etapa de Orientación
La etapa de orientación refleja la cantidad de visitantes que están en la fase inicial de exploración y familiarización con tu sitio web. Para que este dentro de esta etapa se evalúa que tenga al menos 1 visita dentro de la pagina web y que esa visita tenga como máximo 10 acciones.
¿Por qué es importante?: Identificar cuántos visitantes están en esta etapa te ayuda a comprender cómo de efectiva es tu página de inicio y tu contenido de introducción.
Etapa de Comparación
En esta etapa, los visitantes comparan diferentes opciones y productos disponibles en tu sitio web. Para que este dentro de esta etapa se evalúa que tenga no más de 3 visitas y como máximo tenga 30 acciones en esas visitas.
¿Por qué es importante?: Esta métrica te permite evaluar la eficacia de la información de tus productos y las herramientas de comparación.
Etapa de Decisión
La etapa de decisión muestra el número de visitantes que están considerando realizar una compra o tomar una acción específica. Para que este dentro de esta etapa se evalúa que tenga mas de 3 visitas y más de 30 acciones en esas visitas, esta es la ultima etapa que evalúa visitas y acciones.
¿Por qué es importante?: Entender cuántos visitantes llegan a esta etapa te ayuda a evaluar el rendimiento de tus llamadas a la acción y ofertas.
Etapa de Evaluación
Esta etapa refleja la cantidad de visitantes que están revisando sus opciones finales antes de completar una compra. Para que este dentro de esta etapa tiene que haber alguna conversión por parte de las personalizaciones, en caso de que la haya salta automáticamente, sin importar en que etapa se encontraba el perfil. Esta etapa se mantiene por 7 días, luego de ese tiempo vuelve al flujo normal en el que evalúa las visitas y las acciones dentro de la web.
¿Por qué es importante?: Saber cuántos visitantes están en esta etapa te permite identificar posibles barreras finales antes de la conversión.
2. Visitas
La métrica de Visitas muestra el número total de sesiones iniciadas por los visitantes en tu sitio web.
¿Por qué es importante?: Las visitas te ayudan a comprender cuán frecuentemente los usuarios regresan a tu sitio y cómo interactúan con él.
3. Visitantes Conocidos / Desconocidos
Visitantes Conocidos
Estos son los visitantes que han sido identificados previamente, ya sea porque se han registrado o han interactuado de manera que los hace identificables.
¿Por qué es importante?: Conocer a tus visitantes conocidos te permite personalizar mejor sus experiencias y fomentar la lealtad.
Visitantes Desconocidos
Estos son los visitantes que aún no han sido identificados.
¿Por qué es importante?: Monitorear a los visitantes desconocidos te ayuda a identificar oportunidades para convertirlos en visitantes conocidos a través de registros o interacciones.
Conclusión
El Reporte de Comportamiento web es una herramienta esencial para entender y optimizar la forma en que las personalizaciones impactan a tus visitantes y su comportamiento en tu sitio web. Analiza regularmente este reporte para asegurarte de que tus estrategias de personalización están alineadas con tus objetivos de negocio y para maximizar el retorno de inversión en tus esfuerzos de marketing.