El Reporte de Compromiso es una herramienta diseñada para identificar y gestionar contactos inactivos en tu base de datos de Midway, permitiéndote optimizar su calidad y ejecutar una limpieza masiva de registros obsoletos.
En la sección Audiencia > Compromiso, podrás visualizar tres grupos de inactividad y ajustar los parámetros según tus necesidades.
Sobre cada grupo, puedes modificar y adaptar los parámetros de inactividad para ajustarlos según tus necesidades.
Midway analiza el engagement de los contactos en base a dos criterios principales:
Falta de compras: Contactos que no han realizado una compra en un período determinado.
Falta de interacción: Contactos que no han interactuado con tus campañas (email, personalización, etc.).)
Una vez configurados los parámetros de inactividad, haz clic en "Ver contactos inactivos" en el gráfico para acceder al detalle de los contactos identificados.
Desde esta pantalla, podrás eliminar los contactos inactivos para depurar tu base de datos y mejorar el rendimiento de tus campañas.
Cada acción de eliminación quedará registrada en la plataforma, con información sobre el usuario que la ejecutó, la fecha y la cantidad de contactos eliminados.
Si necesitas revertir la eliminación, puedes hacerlo dentro de los siguientes 7 días, simplemente haciendo clic en "Cancelar".
