¿Qué es el Masterprofile?
El Masterprofile es el corazón del modelo de datos de Midway. Su función principal es consolidar y unificar toda la información relevante de un contacto proveniente de distintas fuentes, como el E-commerce, CRM, plataformas de email marketing o mensajería por WhatsApp. Esta consolidación permite construir un perfil único, completo y 360º de cada persona, que luego puede ser utilizado para segmentar, automatizar y personalizar las campañas de marketing.
¿Por qué es importante?
En muchos negocios, los datos de una misma persona están distribuidos en múltiples plataformas. Por ejemplo, alguien puede haber comprado por el sitio web (E-commerce), estar registrado en un CRM con otro email o haber interactuado por WhatsApp desde su celular personal.
El Masterprofile permite detectar esos datos dispersos y fusionarlos en un solo perfil, para que no tengas contactos duplicados y puedas ver todo su historial e información unificada.
¿Cómo funciona hoy en Midway?
Actualmente, los perfiles en Midway se generan principalmente desde la integración con el E-commerce. Si además integrás un CRM u otra fuente, la información se guarda inicialmente en la sección de Audiencia, y luego se fusiona con el perfil del E-commerce al detectar coincidencias (como el mismo email o número de teléfono).
Sin embargo, esta fusión hoy no tiene un orden jerárquico definido, lo que puede generar ciertos desafíos.
Configuración del orden de prioridad de las fuentes
Para resolver este problema y dar mayor control sobre cómo se construyen los perfiles, hemos disponibilizado una nueva sección específica dentro de la plataforma.
En la sección Preferencias > Masterprofile, podés editar el orden de prioridad de las fuentes que conectás a Midway.
Esto significa que ahora podés definir qué fuente tiene más peso al momento de fusionar la información. Por ejemplo, si configurás que el CRM tiene prioridad por encima del E-commerce, y ambos envían un nombre distinto para el mismo contacto, Midway tomará el del CRM como el valor final a mostrar.
🟣 Ejemplo práctico:
Imagina que un mismo cliente tiene:
En el e-commerce: "Juan P."
En el CRM: "Juan Pérez"
Entonces configurás que el CRM tiene prioridad, así que Midway va a tomar "Juan Pérez" como valor final para mostrar. Esto se hace automáticamente y te da tranquilidad de que estás trabajando con datos consistentes.
¿Para qué sirve asignar prioridades?
Asignarle prioridad a las fuentes de datos que conectes en Midway te permite:
Tener mayor control y consistencia sobre la calidad de los datos que usás en tus campañas.
Evitar sobreescrituras incorrectas de campos importantes, como nombre, email o número de teléfono.
Identificar el origen de cada dato, lo que ayuda a confiar más en la información que ves.
Optimizar tus segmentaciones y automatizaciones, ya que se basarán en datos más confiables y bien fusionados.
En resumen
El Masterprofile es clave para que Midway pueda ofrecer una experiencia de marketing verdaderamente personalizada. Cuantos más datos podamos consolidar de forma ordenada y confiable, mejores serán las decisiones y acciones que podrás tomar desde la plataforma.
Y con la nueva funcionalidad de orden de prioridad de fuentes, ahora tenés el control total sobre cómo se construyen esos perfiles. ¡Una mejora pensada para hacer que tus datos trabajen mejor para vos!