Objetivo del Workflow
Recuperar ventas perdidas al recordar a los clientes los artículos que dejaron en sus carritos, incentivándolos a completar la compra con ofertas personalizadas y mensajes urgentes.
Segmentación
Segmento: Clientes que han añadido productos al carrito pero no completaron la compra en un período determinado (ej. 1 hora).
Estructura del Workflow
Email 1: Recordatorio Inmediato del Carrito Abandonado (Enviado 1 hora después del abandono)
Asunto: "¡Tus artículos te están esperando, [Nombre]!"
Contenido:
Recordatorio amigable de que han dejado artículos en su carrito.
Mostrar una lista visual de los productos abandonados, destacando precios y disponibilidad.
CTA claro para volver al carrito y completar la compra.
Email 2: Recordatorio con Incentivo (Enviado 24 horas después del primer email si no hay respuesta)
Asunto: "¡Completa tu compra y disfruta un descuento exclusivo!"
Contenido:
Recordatorio del carrito abandonado, esta vez acompañado de un incentivo como un pequeño descuento (ej. 10%) o envío gratuito.
Destacar que la oferta es exclusiva y limitada en el tiempo.
Mostrar de nuevo los productos del carrito con un CTA para completar la compra.
Email 3: Oferta de Última Oportunidad (Enviado 48 horas después del segundo email si no hay respuesta)
Asunto: "¡Última oportunidad para conseguir tus artículos con descuento!"
Contenido:
Último recordatorio del carrito abandonado.
Destacar que esta es la última oportunidad para aprovechar el descuento o la oferta especial.
Reforzar la urgencia con un CTA claro y un mensaje de urgencia (ej. "Tus artículos podrían agotarse pronto").
Email 4: Resumen y Testimonios (Opcional, enviado 72 horas después del tercer email si no hay respuesta)
Asunto: "¿Qué te ha hecho dudar? Descubre lo que otros piensan de nuestros productos"
Contenido:
Resumen de los productos abandonados.
Inclusión de testimonios de clientes o reseñas positivas de la marca.
CTA para volver al carrito y completar la compra.
Consideraciones Adicionales
Personalización: Personaliza los emails con el nombre del cliente y detalles específicos de los productos abandonados.
Medición de Resultados: Monitorea las tasas de recuperación, apertura y clics para ajustar el workflow según los resultados.
Este workflow tiene como objetivo recordar al cliente los productos que han dejado atrás y motivarlos a completar la compra, utilizando un enfoque progresivo que combina recordatorios, incentivos y urgencia.