Objetivo del Workflow
Recordar a los clientes que es momento de reabastecer productos que compraron anteriormente, utilizando mensajes oportunos y personalizados para incentivar una nueva compra.
Segmentación
Segmento: Clientes que han comprado productos que tienen una vida útil o frecuencia de uso definida (ej. alimentos, suplementos, productos de belleza) y que están cerca del momento en que es necesario reabastecer (basado en la frecuencia promedio de consumo).
Estructura del Workflow
Email 1: Recordatorio de Reabastecimiento Inicial (Enviado X días antes del final del ciclo de uso estimado)
Asunto: "¡Es hora de reabastecerte, [Nombre]!"
Contenido:
Mensaje amigable recordando al cliente que es el momento de considerar un nuevo suministro del producto.
Incluir detalles sobre el producto previamente comprado y cómo puede beneficiarles.
Ofrecer un descuento especial o un incentivo para la recompra.
CTA para comprar el producto de nuevo o explorar opciones relacionadas.
Email 2: Oferta Especial para Reabastecimiento (Enviado 7-10 días después del primer email si no hay respuesta)
Asunto: "¡No te quedes sin [Nombre del Producto]! Aprovecha nuestro descuento exclusivo"
Contenido:
Recordatorio de la oferta especial para el reabastecimiento.
Reiterar el valor del producto y cómo facilita la vida del cliente.
Mostrar testimonios o reseñas del producto para reforzar la decisión de compra.
CTA para realizar la compra con el descuento ofrecido.
Email 3: Urgencia y Última Oportunidad (Enviado 7 días después del segundo email si no hay respuesta)
Asunto: "¡Última oportunidad para reabastecerte con descuento, [Nombre]!"
Contenido:
Mensaje de urgencia destacando que la oferta está por expirar.
Incluir una cuenta regresiva para enfatizar la urgencia.
Resaltar los beneficios del producto y cómo puede solucionar problemas o mejorar la rutina del cliente.
CTA claro para aprovechar la oferta antes de que termine.
Email 4: Recomendaciones de Productos Alternativos (Opcional, enviado 14 días después del primer email si no hay respuesta)
Asunto: "Explora nuestras novedades, [Nombre] – Encuentra algo nuevo para probar"
Contenido:
Ofrecer alternativas o productos complementarios que podrían interesar al cliente.
Mostrar nuevas versiones o productos relacionados con el que compraron anteriormente.
Incluir testimonios o reseñas sobre los nuevos productos.
CTA para explorar las nuevas opciones y hacer una compra.
Consideraciones Adicionales
Personalización: Personaliza los emails con el nombre del cliente, detalles del producto comprado y recomendaciones basadas en su historial de compras.
Automatización: Configura el workflow para que los recordatorios se envíen automáticamente basados en el ciclo de vida del producto, utilizando datos de compra y frecuencia de uso.
Medición de Resultados: Monitorea tasas de apertura, clics y conversiones para ajustar el contenido y la frecuencia de los emails según la respuesta de los clientes.
Este workflow está diseñado para ayudar a los clientes a recordar cuándo es el momento de reabastecer sus productos, facilitando la recompra y ofreciendo incentivos para mantener su lealtad a la marca.