Introducción
La página de Audiencia es una herramienta integral para gestionar y comprender tu base de datos de contactos. Este componente es esencial para la administración efectiva de la información de los usuarios, permitiendo una interacción más personalizada y eficiente.
Desde la página Perfiles podrás visualizar la totalidad de la base de datos de contactos. Esto proporciona una visión completa y actualizada de su lista de contactos en un solo vistazo. Haga clic en Perfiles para acceder al listado completo de contactos sincronizados a la plataforma, proveniente de sus canales integrados.
Rápidamente podrá reordenar la tabla por Nombre, Ventas, Compras, Producto, Ticket promedio y Tipo
Haga clic sobre un perfil para acceder a su masterprofile.
Detalle del perfil
Al ingresar al perfil de un cliente, vas a poder acceder a toda su información histórica organizada en distintas secciones:
Información del perfil: encontrás los datos principales del contacto, como nombre, email, teléfono y demás atributos relevantes.
Estadísticas: muestra un resumen de sus métricas comerciales, incluyendo ticket promedio, ventas totales, cantidad de compras, entre otros.
RFM: indica su posición dentro del modelo RFM, ayudando a identificar su valor como cliente.
Actividad: un timeline cronológico con todo su historial de compras, incluyendo carritos abandonados.
Suscripción a canales: podés ver a qué canales de comunicación está suscripto y gestionar su suscripción de forma individual.
Carrito abandonado: muestra la información del último carrito abandonado por el cliente.
Estadísticas de campaña: ofrece una visión general de sus principales métricas de interacción con campañas de marketing ejecutadas desde la plataforma.
Actividad en campañas: detalla la actividad del cliente dentro de cada campaña, separada por acción.
🤖 Agente IA: Ficha resumen del cliente
Transformá datos en insights con IA
Ahora, tu experiencia en Perfiles se potencia con IA. La nueva Ficha resumen con IA convierte todos los datos dispersos de cada cliente en un resumen inteligente y conversacional, listo para tomar decisiones rápidas y estratégicas.
Esta funcionalidad aprovecha la inteligencia de la plataforma para interpretar los datos de ecommerce, ventas físicas, campañas y navegación web, generando un resumen narrativo, claro y visual, destacando los insights más relevantes de cada cliente.
Propensión de compra
Esta card muestra de forma visual el nivel de intención de compra y el puntaje total asignado al visitante según su comportamiento reciente. Además, incluye un botón “¿Cómo se calcula?” que detalla los factores considerados (productos vistos, frecuencia, etapa de navegación y recurrencia).
El valor se actualiza automáticamente y también puede utilizarse en el segmentador de Audiencia, permitiendo crear campañas específicas según el nivel de propensión de cada usuario.
